Principi
Connectiamo persegue accessibilità, chiarezza, continuità, rispetto, tutela dei dati e vicinanza alle persone, alle imprese e ai territori.
Servizi interessati
La Carta riguarda la landing informativa e i canali di contatto del progetto. La community e gli eventuali servizi attivati per aziende o partner possono prevedere condizioni specifiche.
Qualità del servizio
Netlab cura leggibilità, accessibilità, sicurezza e aggiornamento delle informazioni. Gli interventi di manutenzione vengono gestiti per ridurre l’impatto sulla consultazione e sui collegamenti ai servizi.
Assistenza e malfunzionamenti
Per segnalare problemi della landing o chiedere informazioni scrivi a netlab@netlab.it, chiama il numero +39 081 7411837 oppure usa la pagina Contattaci.
Comunicazioni
Gli aggiornamenti rilevanti possono essere comunicati sul sito, nella community o attraverso i recapiti forniti dagli interessati, nel rispetto delle preferenze e delle basi giuridiche applicabili.
Segnalazioni, reclami e fatturazione
Le segnalazioni vengono prese in carico attraverso i canali ufficiali. Questioni economiche o di fatturazione riguardano esclusivamente servizi oggetto di uno specifico rapporto contrattuale e vengono gestite secondo le relative condizioni.
Morosità e indennizzi
Alla landing pubblica gratuita non si applicano morosità o indennizzi. Per servizi contrattualizzati valgono gli accordi e le condizioni specifiche sottoscritte.
Controversie
Eventuali controversie vengono affrontate privilegiando il contatto diretto e gli strumenti previsti dalla normativa, fatti salvi i diritti inderogabili delle parti.
Protezione dei dati
Il trattamento dei dati avviene secondo l’informativa disponibile nelle pagine Trattamento dati e Privacy e cookie.
Condizioni specifiche
Spazi aziendali, percorsi, eventi o servizi riservati possono avere regole operative e condizioni proprie, comunicate prima dell’attivazione.
Responsabilità
Le responsabilità relative ai servizi contrattualizzati sono definite nei relativi accordi. Le informazioni della landing hanno finalità descrittive e non modificano tali condizioni.
Validità e contatti
La Carta è valida dalla data di aggiornamento indicata. Per chiarimenti: Netlab Srl, Via Ponti Rossi 96, 80131 Napoli, netlab@netlab.it, PEC netlab@netlabpec.it.