Per un nostro cliente abbiamo utilizzato WA come front end per interrogare il sito di e-commerce, così facendo da WA il proprio client e può fare delle ricerche estemporanee e poi cliccando sul link di risposta andare allo shop e visualizzare la scheda del prodotto.
C’è da notare che in questo caso il nostro cliente non ha un CRM e quindi per “riconoscere” il proprio cliente abbiamo realizzato due fogli “Google Sheet” il primo lo abbiamo “popolato” con la sua rubrica nel secondo conserviamo tutte le richieste.
Il Meccanismo
Al cliente abbiamo fornito una numerazione Voip con prefisso 081 e l’abbiamo trasformata in WABusiness, tutte le richieste che arrivano da quel numero interrogano prima la rubrica (foglio Google Sheet), riconoscendo il cliente, poi effettuano la ricerca nel sito utilizzando le API di WooCommerce e restituiscono i link dei prodotti trovati e salvano la ricerca indicando il nome e cognome del cliente nel secondo foglio Google Sheet.
Il nostro cliente ha il consenso per il trattamento dei dati e poi è il cliente che effettua la ricerca.
Il nostro cliente deve avere un cellulare anche spento con il numero WaBusiness configurato.
“Connectiamo” permette l’interrogazione di qualsiasi sito di e-commerce o blog che utilizzi un CMS con API, quale Prestashop, Joomla, Magento, WordPress e può interagire con tutti gli applicativi di nuova generazione.
Un’altra soluzione
Un altro cliente con una Pizzeria riceve gli ordini da WooCommerce ma, per il tipo di lavoro, è poco avvezzo a consultare la posta continuamente in questo caso abbiamo utilizzato Mail2Wa per inviare un messaggio sul telefonino del cliente alla ricezione di un nuovo ordine il tutto aggiungendo un destinatario in bcc nel modulo notifica ordine.
Per info: Numerazione WhatsApp Business +39 081 7411837 – netlab@netlab.it
